Васильев А. И., Брусакова И. А. Проблемы оценки ценности цифрового продукта в условиях ITSM подхода // Научное обозрение: теория и практика. 2025. Т. 15. Вып. 2 (114). С. 161-172. DOI: 10.35679/2226-0226-2025-15-2-161-172

Васильев Алексей Игоревич, аспирант кафедры «Инновационный менеджмент», ФГАОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный элек-тротехнический университет «ЛЭТИ» им. В. И. Ульянова (Ленина)»: Рос-сия, 197022, г. Санкт-Петербург, ул. профессора Попова, 5.
Брусакова Ирина Александровна, д-р техн. наук, профессор, По-чётный работник высшего профессионального образования РФ, зав. ка-федрой «Инновационный менеджмент», ФГАОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ» им. В. И. Ульянова (Ленина)»: Россия, 197022, г. Санкт-Петербург, ул. профессора Попова, 5.

Тел.: (921) 654-13-53
E-mail: avasilyev@list.ru

В статье рассматриваются подходы к оценке ценности цифрового продукта в условиях концепции технологий Индустрии 4.0 и цифровой экосистемы как объекта исследования. Под цифровыми продуктами в статье понимаются ИТ-сервисы управления процессами цифровой экосистемы девелоперской компании. Лицом, принимающим решение по оценке ценности ИТ-сервиса, является коммерческий директор девелоперской компании. Оценка и управление ценностью цифрового продукта основывается на маркетинговой информации и данных экосистемы компании. В исследовании использованы методы анализа существующих подходов к определению ценности продукта, классификация источников и факторов формирования ценности, а также применение экосистемного подхода и ITSM-методологии. Особое внимание уделено использованию внутренней информации в качестве ключевого источника данных в условиях Индустрии 4.0. В результате определены основные критерии оценки ценности цифрового продукта, такие как экономическая эффективность, организационная ценность и имиджевые преимущества. Показаны возможности интеграции цифровых сервисов с использованием предиктивной аналитики и цифровых двойников для повышения производительности бизнес-процессов. Проведена дискуссия о значении данных экосистемы для формирования управленческих решений. В заключении подчеркивается роль ITSM-подхода в интеграции цифровых продуктов и оптимизации работы коммерческих подразделений. Предложенная система ИТ-сервисов обеспечивает комплексный доступ к ключевой информации, необходимой для планирования продаж, повышения прибыли и управления темпами реализации объектов недвижимости, что способствует достижению стратегических целей компании.

ценность, Индустрия 4.0, экосистема, ИТ-сервис, девелопмент, цифровой продукт

1. Холод М. В., Мокренко Н. В. Ценность и продуктовый капитал в рамках реализации концепции цифрового менеджмента // Научные тру-ды Вольного экономического общества России. – 2023. – № 3. – С. 281-291.

2. Алешина И. В. Инновации как новая потребительская ценность // Инновации. – 2016. – № 5 (211). – С. 84-88.
3. Пинский А. И. Инновации ценности продукта/услуги предприя-тий: формирование компетентного суждения // Московский экономический журнал. – 2022. – № 3. – С. 588-601.
4. Нургалиева К. Обзор научных подходов к оценке клиентской ценности // Московский экономический журнал. – 2019. – № 9. – С. 333-339.
5. Удальцова Н. Л. Проектирование ценностного предложения // КЭ. – 2021. – № 4. – С. 1427-1446.
6. Фатхутдинов Р. А. Развитие конкурентных преимуществ объек-тов в конкурентоспособной экономике // Современная конкуренция. – 2009. – № 6. – С. 111-143.
7. Poquiz J. Measuring the value of free digital goods // Working Pa-per. – 2024. – No. 044, The Productivity Institute.
8. Measuring the Value of Digital Goods and Services // Электрон-ный ресурс – URL: https://ide.mit.edu/insights/measuring-the-value-of-digital-goods-and-services/ (дата обращения: 025.03.2025).
9. Atasoy, Ozgun and Morewedge, Carey, Digital Goods are Valued Less than Physical Goods (September 22, 2017) // Journal of Consumer Re-search, Forthcoming. – 2017.
10. Nilsen T. Global production networks and strategic coupling in value chains entering peripheral regions // The extractive industries and socie-ty. – 2019. – Vol. 6. – № 3. – Pp. 815-822.
11. Rahim S. A., Fernando M. Digitalization and leap frogging strategy among the supply chain member: Facing GIG economy and why should logis-tics players care? // Int. J. Supply Chain. Manag. – 2019. – № 8. – Pp. 1042–1048.
12. Родин А. В., Тамов А. А., Бабичев К. Н. Digital-ценность циф-рового продукта как ресурс устойчивого развития экономики // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика. – 2020. – № 1 (255). – С. 75-83.
13. Гринцевич Л. В. Управление конкурентоспособностью продук-та на этапах жизненного цикла // Труды БГТУ. Серия 5: Экономика и управление. – 2023. – №2 (274). – С. 84-94.
14. Куневич С. Н. Четвёртая промышленная революция или bim – технологии индустрии 4.0 в строительстве // Colloquium-journal. – 2023. – № 4 (163). – С. 6-9.
15. Сысоева Е. В. Реализация маркетинговых исследований в усло-виях трансформации внешней среды организации // Финансовые рынки и банки. – 2023. – № 2. – С. 42-45.
16. Бурманов С. А., Аносова Е. И., Конусов И. Д. Трансформация подходов к сбору и анализу данных при проведении маркетингового ис-следования в эпоху индустрии 4.0 // Финансовые рынки и банки. – 2023. – С. 14-18.
17. Жаринов И. О. Цепочки добавленной стоимости продукции в бизнесе индустрии 4.0, использующем кибертехнологии // Экономика и экологический менеджмент. – 2021. – № 4. – С. 41-49.
18. Брусакова И. А., Васильев А. И. Задачи бизнес-аналитики для зеленой экономики // «Зеленая экономика – экономика будущего: иннова-ции, инвестиции, перспективы» – сборник материалов конференции. Ап-рель 2024. – С. 50-55.

PROBLEMS OF ASSESSING THE VALUE OF A DIGITAL PRODUCT IN THE CONTEXT OF THE ITSM APPROACH

Vasiliev Alexey Igorevich, postgraduate of the Depart. of Innovation Management, St. Petersburg state electrotechnical university named after V.I. Ulyanov (Lenin), St. Petersburg, Russia.
Brusakova Irina Aleksandrovna, Dr. of Tech. Sci., Prof., Honorary worker of higher professional education of the Russian Federation, Head of the Depart. of Innovation management, St. Petersburg state electrotechnical university named after V.I. Ulyanov (Lenin), St. Petersburg, Russia.

Abstract. The article discusses approaches to assessing the value of a digital product in the context of the concept of Industry 4.0 technologies and the digital ecosystem as an object of research. Digital products in the article are understood as IT services for managing the processes of the digital ecosystem of a development company. The decision maker for evaluating the value of an IT service is the commercial director of a development company. The evaluation and management of the value of a digital product is based on marketing information and data from the company's ecosystem. The research uses methods of analyzing existing approaches to determining the value of a product, classifying sources and factors of value formation, as well as applying an ecosystem approach and ITSM methodology. Special attention is paid to the use of internal information as a key data source in the context of Industry 4.0. As a result, the main criteria for assessing the value of a digital product, such as economic efficiency, organizational value and image advantages, are identified. The possibilities of integrating digital services using predictive analytics and digital doubles to increase the productivity of business processes are shown. A discussion was held on the importance of ecosystem data for the formation of management decisions. In conclusion, the role of the ITSM approach in integrating digital products and optimizing the work of commercial units is emphasized. The proposed IT services system provides comprehensive access to key information necessary for sales planning, profit improvement and managing the pace of real estate sales, which contributes to the achievement of the company's strategic goals.

Vasiliev, A.I., Brusakova, I.A. (2025) Problems of assessing the value of a digital product in the context of the ITSM Approach. Nauсnoe obozrenie: teoria i praktika [Scientific Review: Theory and Practice], vol. 15, iss. 2 (114), pp.161-172 (in Russian) DOI: 10.35679/2226-0226-2025-15-2-161-172