Советов П. М., Советова Н. П. Анализ и оценка факторов управления конфликтными ситуациями на предприятии // Научное обозрение: теория и практика. 2022. Т. 12. Вып. 4

Советов Павел Михайлович, д-р экон. наук, профессор, профессор кафедры «Экономика и управление АПК», ФГБОУ ВО «Вологодская государственная молочнохозяйственная академия им. Н. В. Верещагина»: Россия, 160555, г. Вологда, с. Молочное, ул. Шмидта, 2.
Советова Надежда Павловна, канд. экон. наук, доцент, доцент кафедры «Инновационный менеджмент и управление проектами», ФГБОУ ВО «Вологодский государственный университет»: Россия, 160015, г. Вологда, ул. Ленина, 15.

Тел: (921) 722-66-11
E-mail: sovetovanp@mail.ru

Реализация задачи роста производительности труда предполагает необходимость развития системы управления персоналом. способствуя повышению конкурентоспособности предприятия. Отсюда важность и значимость эффективного осуществления процессов взаимодействия работников и взаимоотношений формальных и неформальных групп, обоснования рациональных способов и приемов предотвращения и урегулирования конфликтных ситуаций. Однако систематизация факторов и условий, влекущих возникновение конфликтов на предприятии, менеджментом не производится. Существующие методологические подходы к анализу конфликтных ситуаций предполагают выявление и условно-количественное измерение причин конфликта и не ориентируют на возможность отображения содержательных признаков формирования конфликтной ситуации, В этой связи предложен комплексный подход, включающий использование избранных положений существующих методик анализа конфликта в контексте авторского их комбинирования на достижение целей организации управления конфликтами и апробацией применительно к специфике условий и особенностям функционирования агроиндустриального крупнотоварного специализированного предприятия. Акцентируется взгляд на конфликтную ситуацию как проявление производственных взаимоотношений людей, отражаемых особенностями их поведения на предприятии. Обозначена роль и место задачи урегулирования конфликтных ситуаций на предприятии в функциональной подсистеме управления персоналом, ориентированной на достижение цели роста конкурентоспособности предприятия. Выявлены предпосылки и апробирована модель комплексного анализа и оценки факторов конфликтных ситуаций на аграрном предприятии как инструмента аналитического механизма управления конфликтами, результативное действие которого возможно при налаженной схеме обратной связи в контуре управления. Результатом первого этапа освоения функционала управления конфликтами выступает возможность осуществления менеджментом способов предотвращения и урегулирования конфликтных ситуаций на предприятии. Перспективы дальнейшего исследования проблемы эффективной организации управления конфликтами состоят в разработке методического обеспечения процесса интегрированности потоков информации с использованием цифровых технологий. Научная новизна исследования состоит в разработке методологического подхода к анализу и оценке функциональной содержательности факторов конфликтной ситуации и целевой направленности организации управления конфликтами на сельскохозяйственном предприятии.

конфликтная ситуация; анализ и оценка конфликтов; модель оценки; управление конфликтами

1. Калмыкова О. Ю., Гагаринская Г. П. Управление конфликтами в организации и профилактика профессионального стресса работников // Вестник Самарского государственного технического университета. Сер. «Экономические науки». – 2019. – № 1 (7).

2. Мащенко И. В. Социальный конфликт как объект научного познания: основные подходы к изучению, сущность, значение для современного общества // Общество и право. – 2021. – № 4 (78). – С. 137-140.
3. Тишкевич Э. В. Социальный конфликт в контексте научного анализа // Kant. – 2020. – № 3 (36). – С. 185-191.
4. Гарина М. В. Конфликт и пути его разрешения. – Москва: ИНФРА, 2019. – 236 с.
5. Анцупов А. Я. Проблема общей понятийной схемы описания конфликтов // Конфликтология. – 2020. – Т. 15, № 2. – С. 13-37.
6. Козлов А. В., Тесля А. Б. Цифровой потенциал промышленных предприятий: сущность, определение и методы расчета // Вестник забайкальского государственного университета. – 2019. – № 25 (6). – С. 101–110. DOI: 10.21209/2227–9245–2019–25–6–101–110.
7. Noonpakdee W., Phothichai A., Khunkornsiri T. The Readiness for Moving toward Digital Thailand – A Case Study // International Journal of Information and Education Technology. – 2018. – Vol. 8, iss. 4 April 2018. – Pp. 273–278.
8. Городнова Н. В., Скипин Д. Л., Пешкова А. А. Исследование цифрового потенциала инновационных проектов российских компаний // Экономические отношения. – 2019. – Т. 9, № 3. – С. 2229-2248. DOI: 10.18334/eo.9.3.40897.
9. Leydesdorff L., Perevodchikov E., Uvarov A. Measuring triplehelix synergy in the Russian innovation systems at regional, provincial, and national levels // Journal of the Association for Information Science and Technology. – 2015. – Vol. 66. – Pp. 1229–1238. DOI: 10.1002/asi.23258
10. Муравьева П. А., Волченков Н. А. Организационно-управленческий конфликт на предприятии как социальное явление // Гуманитарные исследования в ХХI веке. – 2019. – № 3. – С. 23-26.
11. Battino S., Lampreu S. The role of the sharing economy for a sustainable and innovative development of rural areas: A case study in Sardinia (Italy). Sustainability (Switzerland). – 2019. – Vol. 11, iss. 11. 3004. DOI: 10.3390/su11113004.
12. Фан С. Ш., Нгуен Т. Т. З. Культурно-психологические факторы в управлении и разрешении социальных конфликтов // Научные исследования. – 2020. – № 1 (32). – С. 35-41.
13. Rondinelli D. A. Applied Methods of Regional Analysis: The Spatial Dimensions of Development Policy. – Abingdon: Routledge, 2019.
14. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Теория и практика. – Москва; СПб.; Нижний Новгород: Питер, 2018. – 503 с.
15. Oganesova I. S. Conflict and its main signs // Economy and Business: Theory and Practice. – 2021. – Iss. 3-2 (73). – Pp. 89-91.
16. Shmidt M. The sharing economy and social capital: the fictional expectations of sociality in a time bank // Universe of Russia. Sociology. Ethnology. – 2021. – Vol. 30, iss. 4. – Pp. 128-155.
17. Пяткин В. В., Колчин А. И. От информационного общества к цифровой экономике или к экономике знаний? // Вестник современных исследований. – 2018. – № 7.1. – С. 244-246.

ANALYSIS AND EVALUATION OF FACTORS OF MANAGEMENT OF CONFLICT SITUATIONS AT THE ENTERPRISE

Sovetov Pavel Mikhailovich, Dr. of Econ. Sci., Prof., Prof. of the Depart. of Economics and Management of the Agroindustrial Complex, Vologda State Dairy Academy named after N. V. Vereshchagin, Vologda, Russia.
Sovetova Nadezhda Pavlovna, Cand. of Econ. Sci., Ass. Prof., Ass. Prof. of the Department of Innovation Management and Project Management, Vologda State University, Vologda, Russia.

Abstract. The implementation of the task of increasing labor productivity implies the need to develop a personnel management system. helping to increase the competitiveness of the enterprise. Hence the importance and significance of the effective implementation of the processes of interaction between workers and the relationship of formal and informal groups, substantiation of rational methods and techniques for preventing and resolving conflict situations. However, the systematization of the factors and conditions that lead to the emergence of conflicts in the enterprise is not carried out by management. The existing methodological approaches to the analysis of conflict situations involve the identification and conditionally quantitative measurement of the causes of the conflict and do not focus on the possibility of displaying meaningful signs of the formation of a conflict situation. the goals of organizing conflict management and approbation in relation to the specifics of the conditions and features of the functioning of an agro-industrial large-scale specialized enterprise. The focus is on the conflict situation as a manifestation of the production relationships of people, reflected by the peculiarities of their behavior at the enterprise. The role and place of the task of resolving conflict situations at the enterprise in the functional subsystem of personnel management, focused on achieving the goal of increasing the competitiveness of the enterprise, is indicated. The preconditions are revealed and the model of complex analysis and assessment of factors of conflict situations at an agricultural enterprise is tested as a tool for an analytical mechanism for managing conflicts, the effective action of which is possible with an established feedback scheme in the control loop. The result of the first stage of mastering the conflict management functionality is the possibility for management to implement methods for preventing and resolving conflict situations in the enterprise. Prospects for further research on the problem of effective organization of conflict management consist in the development of methodological support for the process of integration of information flows using digital technologies. The scientific novelty of the study lies in the development of a methodological approach to the analysis and evaluation of the functional content of the factors of a conflict situation and the target orientation of the organization of conflict management in an agricultural enterprise.

Sovetov, P.M., Sovetova, N.P. (2022) Analysis and evaluation of factors of management of conflict situations at the enterprise. Nauсnoe obozrenie: teoria i praktika [Scientific Review: Theory and Practice], vol. 12, iss. 4 (in Russian)