НАУКА ОБРАЗОВАНИЯ - издательский дом

Switch to desktop

Материалы

МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ КОНФЛИКТАМИ

 

Журнал «НАУЧНОЕ ОБОЗРЕНИЕ: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА»  [СКАЧАТЬ СТАТЬЮ В PDF]
т. 10, вып. 11, ноябрь 2020

Рубрика: ЭКОНОМИКА ТРУДА
Страницы:  2779-2791
Коды JEL: D74, J52, M12
DOI: 10.35679/2226-0226-2020-10-11-2779-2791
   
Для цитирования: Жулина Е. Г., Кузнецова И. В., Воронина Н. А. Методология управления организационными конфликтами // Научное обозрение: теория и практика. Т. 10. Вып. 11. С. 2779-2791. DOI: 10.35679/2226-0226-2020-10-11-2779-2791
   
Авторы: 

Жулина Елена Геннадиевна, д-р экон. наук, профессор, профессор кафедры «Бизнес-технологии и логистика», ФГБОУ ВО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А»: Россия, 410008, Саратовская область, г. Саратов, Политехническая ул., 77.
Кузнецова Инна Викторовна, канд. экон. наук, доцент, доцент кафедры «Бухгалтерский учет и информационные технологии», Поволжский кооперативный институт (филиал) автономной некоммерческой образовательной организации высшего образования Центросоюза Российской Федерации «Российский университет кооперации», 413100, Саратовская обл., г. Энгельс, ул. Красноармейская, 24.
Воронина Наталья Александровна, канд. экон. наук, доцент, доцент кафедры «Бизнес-технологии и логистика», ФГБОУ ВО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю. А.»: Россия, 410008, Саратовская область, г. Саратов, Политехническая ул., 77.

 

Тел.: (927) 629-34-74
E-mail: zhulinal@mail.ru

   
Реферат:  Управление организационными конфликтами в современных непростых условиях, вызванных пандемией, имеет крайне важное значение. Вынужденные непопулярные методы управления персоналом, такие как уменьшение заработной платы, перевод на сокращенный рабочий день, дистанционный формат работы, сокращение штата, приводят к сопротивлению со стороны работников и обострению конфликтных ситуаций. В первой половине 2020 года они зафиксировали в стране 94 конфликта – это на десять конфликтов больше, чем в первом полугодии 2019 года. Управление конфликтами на предприятии – это целенаправленное воздействие на них в интересах развития данной социальной системы, к которой имеет отношение конфликт, с целью минимизации отрицательных последствий конфликтов и максимизации положительных аспектов конфликтных ситуаций. Существование разных концептуальных подходов по управлению конфликтами свидетельствует о том, что ни одна из концепций относительно не дает возможность максимально снизить количество конфликтов. Решение проблем с обострением и ростом числа конфликтных ситуаций возможно путем гибкого реагирования на происходящие изменения и применения всего арсенала методов управления организационными конфликтами. В последнее время, вследствие внешних причин, связанных с пандемией, и являющихся определяющими, меняется отраслевое распределение числа конфликтов. Такая динамика требует и корректировки методов управления конфликтами и их предупреждения. Возникающие конфликтные ситуации оказывают влияние на эффективность деятельности, социально-психологический климат в коллективе, поэтому менеджменту необходимо искать новые пути и методы управления конфликтами. Практическая значимость полученных результатов исследования заключается в расширении состава стратегических методов управления организационными конфликтами, позволяющими сформировать благоприятную бесконфликтную среду в организации и сократить вероятность возникновения социально-трудовых конфликтов.
   
Ключевые слова: организационный конфликт, управление, методы управления, классификация методов
   
Список литературы:

1. Коронавирус спровоцировал рост числа трудовых конфликтов в России. За время пандемии уволено почти четыре миллиона работников [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://7x7-journal.ru/articles/2020/08/05/koronavirus-sprovociroval-rost-chisla-trudovyh-konfliktov-v-rossii-za-vremya-pandemii-uvoleno-pochti-4-mln-rabotnikov.

2. Растет число социально-трудовых конфликтов [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://politsturm.com/rastet-chislo-socialno-trudovyx-konfliktov/.
3. Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления. Серия «Учебники для высшей школы». – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 608 с.
4. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология : Учебник для вузов / 6-е изд. – СПб. : Питер, 2015. – 528 с.
5. Сербиновский Б. Ю. Управление персоналом : Учебник / 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Дашkов и K, 2009. – 464 с.
6. Быстрянцев С. Б., Гусев К. А., Лосев С. А. Внутрифирменные связи с общественностью и управление конфликтами [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://dvo.sut.ru/libr/soirl/i093byst/.
7. Кибанов А. Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Конфликтология : учебник / под ред. А. Я. Кибанова / 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2020.
8. Бабосов Е. М. Конфликтология. – М. : Амалфея, 2012. – 324 c.
9. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии : Курс лекций. – Ростов-на-Дону : «Феникс», 1998. – 480 с.
10. Kerol A. Aschenbrener, Conflict management in health care [Электронный ресурс]. Режим доступа: http: //www.sgin.org/userfiles/file/AMHandouts/AM06/.../wc08/pdf.
11. Кузьмина Т. В. Конфликтология : учебное пособие. – Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2019. – 65 c.
12. Валиуллова А. А. Управление конфликтами в современных российских организациях // Научный журнал. – 2018. – № 3 (26). – С. 112-117.
13. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом: учебник / 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2021. – 440 с.
14. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Теория и практика / 5-е изд., перераб. и доп. – М.; СПб.; Нижний Новгород : Питер, 2019. – 503 с.
15. Ильиных С. А. Управление конфликтами: учебное пособие. – Новосибирск : Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ», 2015. – 96 с.
16. Эксперты рассказали, как в малых компаниях решали рабочие конфликты в период пандемии [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://tass.ru/msp/8826695.

   
English version:

ORGANIZATIONAL CONFLICT MANAGEMENT METHODOLOGY

 

Zhulina Elena Gennadievna, Dr. of Econ. Sci., Prof., Depart. of Business Technologies and Logistics, Saratov State Technical University named after Yuri Gagarin, Saratov, Russia
Kuznetsova Inna Viktorovna, Cand. of Econ. Sci., Ass. Prof., Depart. of Accounting and Information Technologies, Volga Cooperative Institute (branch) of the Russian University of Cooperation, Engels, Russia.
Voronina Natalia Aleksandrovna, Cand. of Econ. Sci., Ass. Prof., Depart. of Business Technologies and Logistics, Saratov State Technical University named after Yuri Gagarin, Saratov, Russia.

 

Keywords: organizational conflict, management, management methods, classification of methods.

  

Abstract. Managing organizational conflicts in the current challenging environment caused by the pandemic is extremely important. Forced unpopular methods of personnel management, such as salary reduction, transfer to a reduced working day, remote work format, staff reduction, lead to resistance on the part of employees and exacerbate conflict situations. In the first half of 2020, they recorded 94 conflicts in the country – this is ten more conflicts than in the first half of 2019. Conflict management in an enterprise is a purposeful impact on them in the interests of the development of the social system to which the conflict relates, in order to minimize the negative consequences of conflicts and maximize the positive aspects of conflict situations. The existence of different conceptual approaches to conflict management suggests that none of the concepts relatively makes it possible to minimize the number of conflicts. Solving problems with the aggravation and increase in the number of conflict situations is possible by flexibly responding to changes and applying the entire arsenal of methods for managing organizational conflicts. Recently, the sectoral distribution of the number of conflicts has been changing due to the external causes associated with the pandemic, which are decisive. Such dynamics also require adjustments to the methods of conflict management and prevention. Emerging conflict situations have an impact on the effectiveness of activities, the socio-psychological climate in the team, so management needs to look for new ways and methods of conflict management. The practical significance of the obtained research results is to expand the composition of strategic methods of managing organizational conflicts, which allow creating a favorable conflict-free environment in the organization and reducing the likelihood of social and labor conflicts.
   
 For citation: Zhulina E. G., Kuznetsova I. V., Voronina N. A. Methodology of organizational conflict management methodology. Nauchnoe obozrenie: teoriya i praktika [Scientific Review: Theory and Practice], vol. 10, iss. 11. pp. 2779-2791 (in Russian). DOI: 10.35679/2226-0226-2020-10-11-2779-2791

 

К содержанию»