Материалы
ЭВОЛЮЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА РЕСУРСОВ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Журнал «НАУЧНОЕ ОБОЗРЕНИЕ: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА» [СКАЧАТЬ СТАТЬЮ В PDF]
т. 10, вып. 9, сентябрь 2020
| Рубрика: | МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ |
| Страницы: | 2026-2035 |
| Коды JEL: | L15, M21 |
| DOI: | 10.35679/2226-0226-2020-10-9-2026-2035 |
| Для цитирования: | Пожарицкая И. М. Эволюция менеджмента ресурсов в системе менеджмента качества // Научное обозрение: теория и практика. Т. 10. Вып. 9. С. 2026–2035. DOI: 10.35679/2226-0226-2020-10-9-2026-2035 |
| Авторы: |
Пожарицкая Ирина Михайловна, канд. экон. наук, доцент, доцент кафедры «Менеджмент», Институт экономики и управления (структурное подразделение), ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет им. В. И. Вернадского»: Россия, 295007, Республика Крым, г. Симферополь, пр-кт Академика Вернадского, 4.
Тел.: (978) 725-00-81 E-mail: iryna1106@rambler.ru |
| Реферат: | В статье исследуется генезис управления ресурсами в системе стандартов, посвященных менеджменту качества. Установлено, что в большинстве публикаций рассматривается система менеджмента качества как инструмент повышения эффективности деятельности организаций без детализации элементов этой системы. На основе анализа различных версий стандартов качества, определены отличия в методологическом подходе различных версий стандартов с 1994 по 2015 годы. Определены различные подходы к месту и роли менеджмента ресурсов, начиная от простого упоминания до отведения ведущей роли в финансировании внедрения и функционирования систем менеджмента качества. При этом национальная адаптация международных версий стандартов качества имеют свои нюансы перевода и трактовки. Идентифицирована терминология и отличия управления ресурсов от менеджмента ресурсов, так как последний термин более широкий. Но при этом в последней версии стандартов системы менеджмента качества термин менеджмент ресурсов упрощен и заменен на обеспечение ресурсов. Идентифицированы составные элементы системы менеджмента ресурсов. Первоначальный состав такой системы кроме человеческих ресурсов, среды организации и инфраструктуры был дополнен знаниями и ресурсами для мониторинга и измерения. Именно последние элементы выходят на первый план для успешного долгосрочного функционирования организации в условиях рыночной конкуренции. Установлены цели руководства в генезисе разных версий стандартов и уточнена терминология в системе менеджмента ресурсов. Взаимоувязка процессного подхода на основе риск-ориентированного мышления в последней версии стандарта позволяет по-новому оценить роль менеджмента ресурсов. Использование инструментария риск-менеджмента и системного подхода позволит руководству организации сосредоточиться на стратегии и тактики внедрения системы менеджмента качества. |
| Ключевые слова: | ресурсы, менеджмент ресурсов, система менеджмента качества, процессный подход, требования, качество, управление |
| Список литературы: |
1. Борисова Т. А., Дмитриев В. Я. Системы менеджмента качества: учебное пособие / под ред. Е. В. Ушаковой. – СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета технологий управления и экономики, 2017. – 168 с. 2. Володина Н. Л. Процессный подход в системе менеджмента качества // Организатор производства. – 2016. – № 1(68). – С. 37–45 [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/protsessnyy-podhod-vsisteme-menedzhmenta-kachestva (дата обращения: 20.08.2020). 3. Кудрявцева Н. Н., Пахомова Ю. В., Дуванова Ю. Н. Концепция менеджмента в управлении развитием предприятия // Вестник Воронежского государственного университета инженерных технологий. – 2019. – № 81(1). – С. 429–433 [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://doi.org/10.20914/2310-1202-2019-1-429-433. 4. Веденяпин И. Э., Набатов А. Н., Давлетова З. А. Управление ресурсами как основа системы менеджмента качества на предприятиях сферы услуг // Актуальные вопросы экономики. – 2009. – № 5-1. – С. 137–143 [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n /upravlenie-resursamikak-osnova-sistemy-menedzhmentakachestva-na-predpriyatiyah-sferyuslug (дата обращения: 20.08.2020). 5. Гурина М. А., Румянцева Ю. В. Комплексные инструменты и методологии повышения качества в управлении конкурентоспособностью торгового предприятия // Вестник Воронежского государственного университета инженерных технологий. – 2019. – № 81(2). – С. 320–335. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://doi.org/10.20914/2310-1202-2019-2-320-335. 6. Малевская-Малевич Е. Д., Леонов С. А. Управление затратами в системе менеджмента качества на предприятии // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. – 2019. – № 3. – С. 114–124 [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-zatratami-vsisteme-menedzhmenta-kachestvana-predpriyatii (дата обращения: 18.08.2020). DOI: 10.18721/ JE.12309. 7. Хачатурян А. А. Концептуальные вопросы системы менеджмента качества по учёту затрат на производство продукции // Вестник Московского университета имени С. Ю. Витте. Серия 1: Экономика и управление. – 2013. – № 2(4). – С. 74–80 [Электронный ресурс]. Режим доступа: https:// cyberleninka.ru/article/n/ kontseptualnye-v (дата обращения: 12.08.2020). 8. Mauch P. D. Quality management: theory and application. – CRC Press, 2010. – 143 р. 9. Walkins D. O. Overall quality: the Foundation for leadership. Management-A Series Of «Leadership.» – New York: Productivity Press, 1995. – 245 р. 10. Afjehi-Sadat A., Durakbasa M., Osanna P., Bauer J. Quality Management Systems in European Industry and the Importance of Modern Technology and Metrology. – Vienna, Vienna University of Technology, 2015. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http:// uniobuda.hu/conferences/jubilee/ Osanna.pdf/ (дата обращения: 14.08.2020). 11. Gambi L. D. N., Jшrgensen F., Boer H., Carpinetti L. C. R., Gerolamo M. C. The influence of organizational culture on the use of quality techniques and its impact on performance. – Aalborg, Industrial Engineering Department and Aalborg University, Center for Industrial Production, 2015. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://vbn.aau.dk/files/77971724/QM_ Research_DK.pdf (дата обращения: 13.08.2020). 12. Quality Management: Then, Now and Toward the Future. PP-S Inc. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.pp-s.com/Files/PPSWP_QMSbeyondprod.pdf (дата обращения: 15.08.2020). |
| English version: |
RESOURCE MANAGEMENT EVOLUTION IN THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM
Pozharitskaya Irina Mikhaylovna, Cand. of Econ. Sci., Ass. Prof., Depart. of Management, V.I.Vernadsky Crimean Federal University, Simferopol, Russia.
Keywords: resources, resource management, quality management system, process approach, requirements, quality, management. Abstract. The article examines the genesis of resource management in the system of standards dedicated to quality management. It was found that most publications consider the quality management system as a tool to improve the organizations’ efficiency without detailing the elements of this system. Basing on the analysis of different versions of quality standards, the differences in the methodological approach of different versions of standards from 1994 to 2015 were identified. Various approaches to the place and role of resource management have been identified, ranging from mere mention to assigning a leading role in financing the implementation and operation of quality management systems. At the same time, national adaptations of international versions of quality standards have their own nuances of translation and interpretation. The terminology and differences between resource control and resource management are identified, since the latter term is broader. However, in the latest version of the quality management system standards, the term resource management has been simplified and replaced by resource provision. The constituent elements of the resource management system are identified. The original composition this system, in addition to human resources, organizational environment and infrastructure, was supplemented with knowledge and resources for monitoring and measurement. It is the last elements that come to the fore for the successful long-term functioning of the organization in the conditions of market competition. The goals of the leadership in the genesis of different versions of the standards are established and the terminology in the resource management system is clarified. The interconnection of the process approach based on risk-based thinking in the latest version of the standard allows re-evaluating the role of resource management. The use of risk management tools and a systematic approach will allow the company’s managers to focus on the strategy and tactics of implementing the quality management system. |
| For citation: | Pozharitskaya, I.M. (2020). Resource management evolution in the quality management system. Nauchnoe obozrenie: teoriya i praktika [Scientific Review: Theory and Practice], vol. 10, iss. 9. pp. 2026-2035 (in Russian). DOI: 10.35679/2226-0226-2020-10-9-2026-2035 |